Jour 1
Prévenir
Matin 8h30 – 12h30
Sources de litiges ; clauses sensibles.
Après-midi 14h – 17h30
Gestion documentaire ; correspondances contractuelles.
Séminaire intensif 3 jours
Gestion des contrats et des litiges
Repartez avec une méthode de traitement des réclamations.
- Durée 3 jours
- Volume 24 heures
- Pratique 70 % ateliers
- Groupe 16 places max.
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire en repartant
-
01
Identifier les sources fréquentes de différends contractuels
-
02
Mettre en place une gestion documentaire et contractuelle préventive
-
03
Traiter une réclamation de titulaire
-
04
Choisir le mode de règlement adapté (amiable, conciliation, arbitrage, juge)
02
Programme détaillé
3 jours pour transformer votre pratique
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Jour 2
Traiter les réclamations
Matin 8h30 – 12h30
Analyse juridique et financière ; mémoire en réclamation.
Après-midi 14h – 17h30
Négociation et transaction.
Jour 3
Régler les différends
Matin 8h30 – 12h30
Conciliation, organe de régulation, arbitrage, juridictions.
Après-midi 14h – 17h30
Cas pratiques.
Format
Peu de théorie, beaucoup de terrain
70%
de pratique : ateliers sur des outils réels et des cas d’entreprises d’Afrique de l’Ouest
16 participants max.
Un petit groupe pour un accompagnement individualisé.
Horaires
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Et après ?
Accès 3 mois à la plateforme eLearning
Lieu
Présentiel Dakar ou intra
Informations pratiques
- 3 jours, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 ; pauses café et déjeuner incluses
- Sessions inter-entreprises à Dakar en 2027, calendrier communiqué sur demande ; ou en intra dans les locaux du client ou sur un campus IAM, à Dakar comme en région
- Groupe de 16 participants maximum, encadré par un formateur expert
- Participants munis de leur ordinateur portable ; outils et supports d'exercice fournis
- Formation en français
16 places par session
04
Pour qui ?
Pensé pour les professionnels en poste
- Gestionnaires de marchés
- Juristes
- Chefs de projet
- Maîtres d'ouvrage
- Entreprises titulaires
Prérequis
- Connaissance de l'exécution des marchés.
05
Calendrier
Une session à votre rythme
Groupes limités à 16 participants : les inscriptions sont prises dans l’ordre d’arrivée.
06
Livrables & attestation
Vous repartez avec du concret
- Méthode de traitement des réclamations
- Modèles de courriers contractuels
Étude de cas finale. Attestation de réussite délivrée après évaluation finale.
Retards, désaccords sur les quantités ou les prix : les litiges contractuels sont fréquents et coûteux. Ce séminaire de 3 jours apprend à prévenir les différends par une gestion contractuelle rigoureuse et à les régler à l’amiable ou devant les instances compétentes. Chaque participant repart avec une méthode de traitement des réclamations.
Pédagogie active avec 70 % de pratique : exposés appuyés sur le Code des marchés publics en vigueur et les procédures des bailleurs, études de dossiers réels anonymisés, exercices de rédaction et simulations de commissions.
Compétences développées
- Tenir un registre contractuel et un dossier de preuve complet
- Analyser une réclamation et chiffrer son bien-fondé
- Conduire une négociation de règlement amiable
- Préparer un dossier pour une instance de règlement des différends
Ce que vous y gagnez
Pour vous : Capacité à prévenir et régler les différends ; outils réutilisables ; attestation de réussite.
Pour votre organisation : Litiges réduits et réglés plus vite ; coûts contentieux maîtrisés ; relations apaisées avec les titulaires.
Inscription
Réservez votre place
- Vous envoyez votre demande d’inscription
- Nous confirmons la session et la convention
- Vous suivez les 3 jours et repartez avec vos livrables
Dans la même collection
Tout le catalogue
Séminaire
Marchés publics & appels d’offres
24 h · 3 jours
Réglementation des marchés publics (code et décrets en vigueur)
Repartez avec une synthèse des règles applicables et des seuils.
Séminaire
Marchés publics & appels d’offres
24 h · 3 jours
Préparation des dossiers d’appel d’offres (DAO) et rédaction des cahiers des charges
Repartez avec un DAO type complété.
Séminaire
Marchés publics & appels d’offres
24 h · 3 jours
Modes de passation : appel d’offres ouvert ou restreint, gré à gré, consultation
Repartez avec un arbre de décision des procédures.