Jour 1
Communiquer en manager
Matin 8h30 – 12h30
Rôles de la communication managériale ; écoute.
Après-midi 14h – 17h30
Assertivité ; communication non verbale.
Séminaire intensif 3 jours
Communication managériale et gestion des conflits
Repartez avec vos outils de communication managériale.
- Durée 3 jours
- Volume 24 heures
- Pratique 70 % ateliers
- Groupe 16 places max.
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire en repartant
-
01
Adopter une communication managériale claire et adaptée
-
02
Donner du feedback et recadrer de manière constructive
-
03
Animer des réunions efficaces
-
04
Prévenir et gérer les conflits dans l'équipe
02
Programme détaillé
3 jours pour transformer votre pratique
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Jour 2
Feedback et réunions
Matin 8h30 – 12h30
Feedback positif et correctif ; recadrage.
Après-midi 14h – 17h30
Animation de réunions.
Jour 3
Conflits
Matin 8h30 – 12h30
Comprendre les conflits ; posture de médiateur.
Après-midi 14h – 17h30
Entretiens difficiles ; mises en situation.
Format
Peu de théorie, beaucoup de terrain
70%
de pratique : ateliers sur des outils réels et des cas d’entreprises d’Afrique de l’Ouest
16 participants max.
Un petit groupe pour un accompagnement individualisé.
Horaires
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Et après ?
Accès 3 mois à la plateforme eLearning
Lieu
Présentiel Dakar ou intra
Informations pratiques
- 3 jours, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 ; pauses café et déjeuner incluses
- Sessions inter-entreprises à Dakar en 2027, calendrier communiqué sur demande ; ou en intra dans les locaux du client ou sur un campus IAM, à Dakar comme en région
- Groupe de 16 participants maximum, encadré par un formateur expert
- Participants munis de leur ordinateur portable ; outils et supports d'exercice fournis
- Formation en français
16 places par session
04
Pour qui ?
Pensé pour les professionnels en poste
- Managers
- Chefs de service
- Chefs d'équipe
- Chefs de projet
Prérequis
- Encadrer une équipe.
05
Calendrier
Une session à votre rythme
Groupes limités à 16 participants : les inscriptions sont prises dans l’ordre d’arrivée.
06
Livrables & attestation
Vous repartez avec du concret
- Fiches outils de communication managériale
- Trame d'entretien de recadrage et de médiation
Mise en situation finale. Attestation de réussite délivrée après évaluation finale.
Le manager communique chaque jour pour informer, motiver, recadrer et apaiser. Ce séminaire de 3 jours développe une communication managériale claire et bienveillante et la capacité à désamorcer les conflits. Chaque participant repart avec ses outils de communication managériale.
Pédagogie active avec 70 % de pratique : jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas.
Compétences développées
- Pratiquer l’écoute active et l’assertivité
- Formuler un feedback selon la méthode DESC
- Préparer et animer une réunion d’équipe productive
- Conduire un entretien de résolution de conflit
Ce que vous y gagnez
Pour vous : Communication managériale plus efficace ; aisance dans les situations difficiles ; attestation de réussite.
Pour votre organisation : Équipes mieux informées et plus sereines ; conflits traités plus tôt ; performance collective améliorée.
Inscription
Réservez votre place
- Vous envoyez votre demande d’inscription
- Nous confirmons la session et la convention
- Vous suivez les 3 jours et repartez avec vos livrables
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