Jour 1
E-réputation
Matin 8h30 – 12h30
Enjeux ; sources.
Après-midi 14h – 17h30
Acteurs ; audit de réputation en ligne.
Séminaire intensif 3 jours
Intelligence artificielle et gestion de l’e-réputation
Repartez avec un dispositif de veille et un protocole de réponse.
- Durée 3 jours
- Volume 24 heures
- Pratique 70 % ateliers
- Groupe 16 places max.
- ChatGPT
- Google Alerts
- Metricool
- ChatGPT
- Google Alerts
- Metricool
- ChatGPT
- Google Alerts
- Metricool
- ChatGPT
- Google Alerts
- Metricool
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire en repartant
-
01
Comprendre les mécanismes de l'e-réputation
-
02
Mettre en place une veille assistée par IA
-
03
Analyser le sentiment et détecter les signaux faibles
-
04
Répondre aux avis et gérer les crises en ligne
02
Programme détaillé
3 jours pour transformer votre pratique
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Jour 2
Veille et analyse
Matin 8h30 – 12h30
Outils de veille ; analyse de sentiment par IA.
Après-midi 14h – 17h30
Signaux faibles ; tableaux de bord.
Jour 3
Agir
Matin 8h30 – 12h30
Réponses aux avis ; contenus positifs.
Après-midi 14h – 17h30
Crises en ligne ; protocole.
Format
Peu de théorie, beaucoup de terrain
70%
de pratique : ateliers sur des outils réels et des cas d’entreprises d’Afrique de l’Ouest
16 participants max.
Un petit groupe pour un accompagnement individualisé.
Horaires
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Et après ?
Accès 3 mois à la plateforme eLearning
Lieu
Présentiel Dakar ou intra
Informations pratiques
- 3 jours, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 ; pauses café et déjeuner incluses
- Sessions inter-entreprises à Dakar en 2027, calendrier communiqué sur demande ; ou en intra dans les locaux du client ou sur un campus IAM, à Dakar comme en région
- Groupe de 16 participants maximum, encadré par un formateur expert
- Participants munis de leur ordinateur portable ; outils et supports d'exercice fournis
- Formation en français
16 places par session
04
Pour qui ?
Pensé pour les professionnels en poste
- Responsables communication
- Community managers
- Responsables marketing et relation client
Prérequis
- Pratique des réseaux sociaux.
05
Calendrier
Une session à votre rythme
Groupes limités à 16 participants : les inscriptions sont prises dans l’ordre d’arrivée.
06
Livrables & attestation
Vous repartez avec du concret
- Dispositif de veille e-réputation
- Protocole de réponse et de gestion de crise en ligne
Mise en situation finale. Attestation de réussite délivrée après évaluation finale.
Avis clients, réseaux sociaux, articles : la réputation en ligne se joue en permanence. Ce séminaire de 3 jours apprend à surveiller, analyser et gérer l’e-réputation avec l’aide de l’IA. Chaque participant repart avec un dispositif de veille et un protocole de réponse.
Pédagogie active avec 70 % de pratique : ateliers outillés sur poste, cas d’usage issus des organisations des participants, démonstrations, travail en sous-groupes et restitution.
Compétences développées
- Paramétrer des alertes et outils de veille
- Analyser des avis et publications avec l’IA (sentiment, thèmes)
- Rédiger des réponses adaptées avec l’assistance de l’IA
- Construire un protocole de gestion des crises en ligne
Ce que vous y gagnez
Pour vous : Maîtrise de la veille et de la gestion de l’e-réputation ; outils prêts à l’emploi ; attestation de réussite.
Pour votre organisation : Réputation en ligne protégée ; réactivité face aux critiques ; image renforcée.
Inscription
Réservez votre place
- Vous envoyez votre demande d’inscription
- Nous confirmons la session et la convention
- Vous suivez les 3 jours et repartez avec vos livrables
Dans la même collection
Tout le catalogue
Séminaire
Intelligence Artificielle
24 h · 3 jours
Intelligence artificielle, management et leadership
Repartez avec votre feuille de route de manager augmenté par l'IA.
- ChatGPT
- Claude
- Copilot
Séminaire
Intelligence Artificielle
24 h · 3 jours
Intelligence artificielle, cybersécurité et gouvernance
Repartez avec une politique de sécurité de l'IA.
Séminaire
Intelligence Artificielle
24 h · 3 jours
Intelligence artificielle et optimisation des performances
Repartez avec un portefeuille de cas d'usage priorisés.
- ChatGPT
- Make
- Zapier