Jour 1
Organisation
Matin 8h30 – 12h30
Missions et périmètre ; processus.
Après-midi 14h – 17h30
Contrôle interne spécifique aux institutions financières.
Séminaire intensif 3 jours
La gestion des moyens généraux dans les institutions financières
Repartez avec un tableau de bord des moyens généraux.
- Durée 3 jours
- Volume 24 heures
- Pratique 70 % ateliers
- Groupe 16 places max.
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire en repartant
-
01
Organiser la fonction moyens généraux et ses processus
-
02
Gérer les achats courants et les contrats de prestataires
-
03
Piloter le patrimoine immobilier, la maintenance et la sécurité des sites
-
04
Maîtriser et réduire les coûts de fonctionnement
02
Programme détaillé
3 jours pour transformer votre pratique
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Jour 2
Achats et contrats
Matin 8h30 – 12h30
Achats courants ; sélection et suivi des prestataires (nettoyage, gardiennage, maintenance).
Après-midi 14h – 17h30
Niveaux de service.
Jour 3
Patrimoine et coûts
Matin 8h30 – 12h30
Gestion immobilière ; maintenance ; sécurité des agences.
Après-midi 14h – 17h30
Continuité d'activité ; tableau de bord.
Format
Peu de théorie, beaucoup de terrain
70%
de pratique : ateliers sur des outils réels et des cas d’entreprises d’Afrique de l’Ouest
16 participants max.
Un petit groupe pour un accompagnement individualisé.
Horaires
8h30 – 12h30 · 14h – 17h30
Et après ?
Accès 3 mois à la plateforme eLearning
Lieu
Présentiel Dakar ou intra
Informations pratiques
- 3 jours, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 ; pauses café et déjeuner incluses
- Sessions inter-entreprises à Dakar en 2027, calendrier communiqué sur demande ; ou en intra dans les locaux du client ou sur un campus IAM, à Dakar comme en région
- Groupe de 16 participants maximum, encadré par un formateur expert
- Participants munis de leur ordinateur portable ; outils et supports d'exercice fournis
- Formation en français
16 places par session
04
Pour qui ?
Pensé pour les professionnels en poste
- Responsables des moyens généraux
- De la logistique et du patrimoine des banques
- Assurances et institutions de microfinance
Prérequis
- Expérience dans une fonction support.
05
Calendrier
Une session à votre rythme
Groupes limités à 16 participants : les inscriptions sont prises dans l’ordre d’arrivée.
06
Livrables & attestation
Vous repartez avec du concret
- Tableau de bord des moyens généraux
- Modèle de contrat de niveau de service
Étude de cas finale. Attestation de réussite délivrée après évaluation finale.
Les services généraux garantissent le bon fonctionnement quotidien des banques, assurances et institutions de microfinance. Ce séminaire de 3 jours couvre la gestion des achats courants, du patrimoine immobilier, des contrats de services, de la sécurité et des coûts. Chaque participant repart avec un tableau de bord des moyens généraux.
Pédagogie active avec 70 % de pratique : études de cas d’entreprises et de ports de la sous-région, exercices de calcul sur Excel, visites ou analyses de processus réels, travaux en sous-groupes.
Compétences développées
- Cartographier les activités et les processus des services généraux
- Rédiger un cahier des charges et suivre un contrat de prestation
- Planifier la maintenance préventive des bâtiments et équipements
- Construire un tableau de bord des coûts et de la qualité de service
Ce que vous y gagnez
Pour vous : Pilotage professionnalisé des moyens généraux ; outils prêts à l’emploi ; attestation de réussite.
Pour votre organisation : Coûts de fonctionnement réduits ; qualité de service interne améliorée ; risques opérationnels maîtrisés.
Inscription
Réservez votre place
- Vous envoyez votre demande d’inscription
- Nous confirmons la session et la convention
- Vous suivez les 3 jours et repartez avec vos livrables
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